失去获得保健来源的机会
lg游戏社工Shelley Ware说, LICSW, 垃圾, 具有里程碑意义的是在精神卫生服务领域看到了最大的患者需求, 家庭支持, 和食品接触. 威尔说:“有些人惊慌失措地打电话给lg游戏，不知道该怎么办. 他们觉得自己完全被孤立了. 他们焦虑，担心没有人会听到他们或帮助他们.”
在某些情况下, 老年患者无法获得他们的常规护理人员, 无论是家庭成员还是家庭健康助手.
韦尔说:“在我的社区，lg游戏看到了一些护理人员的复杂情况. 例如，一名lg游戏痴呆症患者的配偶感染了Covid-19并住院. 这让这位痴呆症患者独自在家, 他的大家庭都不敢帮忙，因为他已经接触到了病毒. 幸运的是，他的痴呆症没有进展. 这家人和邻居帮他送食品杂货，隔着玻璃门向他招手. lg游戏经常来看他，也经常和他的家人说话. 最终，他的配偶康复回家了.”
地标性社会工作者Joy 马顿斯, 垃圾, LCSWA, 她说她的团队收到了明显更多的病人打来的电话. 马顿斯, 谁主要为农村地区的病人服务, 他说，交通对很多人来说都是个问题. 里程碑鼓励患者留在家里，除非是不可避免的情况，如医疗紧急情况.
Joy describes one difficult situation; “A 69-year old lg游戏 patient acquired Covid-19 at her doctor’s office. 她79岁的丈夫是她的交通来源. 他从她那里感染了病毒. 他们现在使用lg游戏远程医疗探视来度过这段困难时期.”
社区精神卫生服务中断
大流行刚开始的时候, 具有里程碑意义的社会工作者处理病人最迫切的需求, 比如食物获取和处方递送. 马顿斯说, “现在lg游戏看到了大流行的长期影响, 如抑郁症, 焦虑, 和隔离. 一些保险公司已经放弃了精神病学和心理学家的共同付费. 但由于疫情，许多心理健康服务已经暂停.”
马丁斯继续说:“lg游戏有患者努力获得他们需要的心理健康服务. 远程医疗对一些患者有效，但lg游戏的老年患者群体并不总是了解它. 当地的精神健康诊所都关闭了, 一些患者由于认知或技术原因无法使用远程医疗.”
孤立的代价
马顿斯说, “当lg游戏告诉病人，lg游戏不能在任何情况下都亲自去看他们时，他们有时会感到沮丧. 他们没有得到他们需要的社会接触.”
在大流行的这个时候, 许多人变得孤立无援, 很少有社交渠道. 威尔说:“伙伴计划还没有开始运作. 大多数老年中心还没有开放. 即使有些地方开始重新开放，人们出门也不舒服. 他们在新闻上看到人们外出传播疾病. 有些人甚至担心雇佣家庭健康助手, 因为他们担心助手可能已经接触过Covid-19.”
韦尔说:“地标医院的一名患者和她的护理人员都感染了冠状病毒. 照顾病人的人，也就是病人的弟弟，死了. 家里其他人都不了解病人的经济状况, 地标社区的社工也在争先恐后地帮助他们. 然后患者的女儿和女婿也感染了冠状病毒. 没有哪家养老院愿意收留这位患者，因为她的Covid-19呈阳性. 这延长了她的住院时间，家人不允许去看她. lg游戏患者最终康复并接受了长期护理.”
努力满足日益增长的需求.
以满足患者日益增长的需求, 地标性社会工作者利用外部资源，更频繁地与患者进行联系. 此外，他们提供一个倾听的耳朵，确认感觉，并传授应对机制. 马滕斯说:“lg游戏建议患者减少接触新闻. 媒体有时可以制造歇斯底里, 尤其是病人在家无事可做的时候. 他们观察到感染数据不断上升.”
韦尔补充说:“lg游戏通过提供焦虑手册来帮助病人. 有些人喜欢写日记. 对lg游戏的病人来说，向他人求助是很重要的——给地标、家人和朋友打电话.”
可提供的社区服务因地点而异. 一个例子是 HopeLine, 这是北卡罗来纳州的一个独立志愿者组织，通过电话或短信提供危机干预和自杀预防. 马丁说:“理想情况下，家庭成员和地标酒店会定期登记入住. 此外，hope eline还可以建立起来，通过大流行每周进行宣传. 总有人会和他们说话.韦尔说，在她所在的地区，老年人服务机构也提供类似的项目.
马滕斯说:“lg游戏的病人能培养一种爱好，出去走走，这很好. 如果他们不能走出花园，他们可以种植草药放在桌子上，每天浇水. lg游戏的病人一直在做很多拼图来让他们的大脑保持敏锐和忙碌. 这些是lg游戏和他们谈论的一些应对机制.”
应对机制很重要，因为损失比以往更多. 威尔说:“lg游戏的一个病人在三周内失去了五个朋友. 她打电话给遇险的地标. 这很困难，因为当我打电话给她的农村地址时，电话就会掉线. 我最终为她介绍了一家老年人服务机构，为她提供咨询服务.”
马丁说:“悲伤支持已经成为一种主要需求. 当病人拥有合适的技术时，lg游戏会提供远程医疗支持小组. 我一直在推荐一些有用的书来读或听. 还有一些关于悲伤和丧亲之痛的播客.”
整个临床团队一起工作.
lg游戏主动为lg游戏的很多病人打了电话登记. 在这叫, lg游戏评估非医疗需求，如社会化, 食品外卖, 以及药品配送服务. 当发现有需要时，就会开始转介社会工作.
社会工作者还与lg游戏的行为健康服务提供者合作进行药物管理, 短期精神危机护理, 帮助选择门诊精神病医生. 马滕斯说:“有时行为健康服务提供者和我隔周给病人打电话. 例如，一个病人住在离最近的治疗师50英里远的地方. 他妻子几周前去世了. 他很悲伤，并试图获得心理健康服务. 行为健康咨询师和我一起帮助他.”
lg游戏通常不提供长期的咨询服务. 行为健康服务提供者可能会给病人提供五六次建议, 然后帮助安排一个长期的咨询资源. 在大流行期间, 一些社会工作者通过与患者交谈来帮助他们处理自己的情绪，或者帮助他们联系社区咨询师.
器皿说, “lg游戏的一位病人经历了一系列中风, 和丈夫关系不好, 住在汽车旅馆里. 她感到孤立无援. 在大流行之前，汽车旅馆的工作人员一直在检查她. 是地标帮她进去的 速度他们有一个成人日间中心，住房和一个纵向健康工作者.”
病人对经济的担忧与日俱增.
具有里程碑意义的社会工作者从患者那里听到了更多关于驱逐和止赎的事情. 人们失去了工作，没有钱付房租. 威尔说:“一些房东想驱逐，但由于Covid-19，他们不能. lg游戏的一些病人没有钱买电. lg游戏试图通过将他们与当地的援助项目联系起来，并提供指导，打电话给公用事业公司，要求支付计划. 我担心的是这些特殊计划结束后会发生什么.”
马丁说:“lg游戏建议患者首先关注自己的基本需求. 有时，lg游戏会帮助病人节省开支. lg游戏有时可以帮助患者找到降低处方成本的方法，通过资源，例如 Simplefill or 处方希望. 一位患者的处方费用从每月600美元降至85美元.”
为更多的大流行浪潮做准备.
随着大流行的继续，lg游戏社会工作者为新的和持续的挑战做好准备.
马滕斯说，随着时间的推移，依赖远程医疗将变得更加困难. “许多患者和医疗提供者都在与远程医疗的局限性作斗争. 没有lg游戏的供应商上门拜访，lg游戏不知道生活环境是什么样的. 很难确定家庭的真正需求. 当lg游戏去那个家的时候，lg游戏看到了更多. 即使只是一次拜访.”
威尔说:“从长远来看，我最担心的是那些没有家庭支持系统的人. 他们在整个过程中都很挣扎. 如果他们失去了家庭护理或害怕有健康助手在家里, 地标可能是帮助他们的主要资源.”
lg游戏社工和行为健康提供者一直致力于通过电话和视频联系来解决患者的非医疗需求, 许多人期待着能够再次回到他们的家庭环境中看望病人.
